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Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN


Este texto establece las normas generales para el uso del aplicativo móvil y la plataforma digital llamada "Mi Cancha", de propiedad de Creasoft S.A.C., con RUC No. 20551011756 y domicilio en Jirón Allamanda 141, Santiago de Surco, Lima - Perú. Se requiere que el usuario lea también la Política de Privacidad, que describe cómo manejamos la información personal y nos esforzamos por mantener la seguridad del usuario al recopilar información de manera confidencial.


El acceso y uso de la plataforma convierten al internauta en usuario, lo que implica la aceptación de todas las disposiciones en este documento. Sin embargo, el uso de la plataforma y sus beneficios solo están disponibles en la ciudad de Lima, provincia y departamento de Lima, Perú.


Si el usuario no desea aceptar los Términos y Condiciones establecidos en este documento, debe abstenerse de utilizar la plataforma. Al registrarse en la plataforma, se presume que el usuario acepta los Términos y Condiciones establecidos en este documento, de acuerdo con el segundo párrafo del Artículo 141 y 141-A del Código Civil.


La frase "nuestro" o "de nosotros" se refiere a Mi Cancha. En caso de incumplimiento de las disposiciones de los Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad por parte del usuario, Mi cancha puede suspender o denegar el acceso a la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso y presentar denuncias o reclamaciones ante las autoridades competentes, proporcionando la información necesaria para investigar y perseguir cualquier delito o infracción.


2. DEFINICIONES


Aunque hay términos definidos en diversas secciones del documento, los términos que se escriben con la primera letra en mayúscula y que no tienen una definición diferente tendrán el significado que se les atribuye a continuación. Estos términos pueden ser usados en masculino, femenino o neutro, y en singular o en plural según el contexto:


• "Asesor" se refiere a una persona natural que trabaja en el área de soporte de Mi Cancha, ya sea mediante un contrato de trabajo, un contrato de locación de servicios o tercerización de servicios, y se encarga de resolver cualquier problema o duda relacionada con el uso de la Plataforma.


• “Socio" hace referencia a una persona natural o jurídica, propietaria y/o administradora de una o varias Canchas Deportivas, que se encuentra registrada en Mi Cancha con el propósito de ofrecer su disponibilidad para reservas.


• "Cancha Deportiva" es un espacio físico adecuado propiedad y/o en administración de los Socios de Mi Cancha destinado a la práctica de diferentes deportes, como fútbol, vóley, básquet, tenis, frontón, entre otros.


• “Cookie" es un archivo de datos que se guarda en el dispositivo del Usuario cuando se accede a la Plataforma.


• "Código Civil" se refiere al Código Civil Peruano, aprobado por Decreto Legislativo No. 295 y sus modificatorias.


• "Comisión" es el pago variable que el Socio realiza a Mi Cancha por cada Reserva que los Deportistas hacen a través de la Plataforma, de acuerdo con las condiciones establecidas.


• "Cuenta del Usuario" es la forma de identificación que se otorga a los Usuarios para que puedan acceder a los Servicios que ofrece Mi Cancha a través de la Plataforma. Esta cuenta consta de un correo electrónico y una contraseña.


• "Deportista" se refiere a una persona natural que se registra en la Plataforma con el objetivo de ver y evaluar las Canchas Deportivas disponibles en el catálogo de Mi Cancha, y de reservarlas pagando el precio ofrecido por el Socio.


• "Leyes Vigentes" se refiere a todas las leyes, códigos, normas jurídicas, reglamentos, tratados, permisos, resoluciones, órdenes, decisiones y todas las normas con rango de ley de obligatorio cumplimiento, vigentes en Perú y aplicables a los Usuarios.


• La "Plataforma" incluye la aplicación móvil, plataforma virtual, sitio web y otros medios digitales como aplicaciones para dispositivos móviles, cuya propiedad es de Mi Cancha. A través de la Plataforma, los Usuarios pueden ofertar y ofrecer la disponibilidad de sus Canchas Deportivas a los Deportistas, permitiendo que estos realicen Reservas.


• "Reserva" es el acto mediante el cual el Deportista selecciona una Cancha Deportiva y la separa en el horario que desee, de acuerdo a la disponibilidad ofertada en la Plataforma. Una vez confirmada la Reserva, se entenderá que el Socio se ha comprometido a prestar los servicios de su Cancha Deportiva.


• "Usuario" es el término que engloba tanto al Socio como a los Deportistas, según corresponda.


3. CONDICIONES DE USO


Los Socios de Mi Cancha tienen la posibilidad de ofrecer la disponibilidad de sus Canchas Deportivas a través de la Plataforma para que los Deportistas realicen las Reservas, y pueden incluso recibir el pago de los precios ofertados a través de la misma. En caso de que se efectúe una Reserva, Mi Cancha tiene derecho a cobrar la Comisión correspondiente, como se especifica en el presente documento. Es importante destacar que sólo se considerará una Reserva si se realiza a través de la Plataforma, incluso si el Socio fue contactado por un Deportista fuera de ella. Además, Mi Cancha no garantiza un número mínimo de Reservas en la Plataforma, por lo que no se cobrará Comisión si no hubo Reservas en un período de tiempo determinado.

Es necesario señalar que los Socios de Mi Cancha pueden ofrecer sus Canchas Deportivas de manera independiente a la Plataforma al público en general, siempre y cuando no afecte las Reservas realizadas a través de la Plataforma previamente. Mi Cancha acepta y reconoce esta posibilidad.


4. USO DE LA PLATAFORMA


Antes de poder usar la Plataforma, los Socios de Mi Cancha deben aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá usar la Plataforma.


Es importante destacar que sólo aquellas personas que tengan plena capacidad legal y poder de representación podrán acceder y usar la Plataforma de acuerdo con las Leyes Vigentes. Si no cumple con estos requisitos, no podrá registrarse en la Plataforma. En caso contrario, será responsable de cualquier acción legal, civil, penal y/o administrativa que se genere por el uso ilícito, negligente o doloso de la Plataforma y deberá mantener indemne a Mi Cancha.


5. REGISTRO


Para poder usar la plataforma de Mi Cancha, los Socios deben registrarse y crear una cuenta. Para ello, deben proporcionar información obligatoria, como su tipo y número de documento de identidad, el nombre y dirección de su empresa, una dirección de correo electrónico, los datos de contacto de su representante y una contraseña.


Además, los Socios pueden optar por proporcionar información opcional de facturación, como el número de cuenta, banco, el nombre del titular y fecha de cobro. En caso de que se necesite más información en el futuro, Mi Cancha les dará un plazo razonable para proporcionarla.


Una vez que los Socios completen la información obligatoria y su registro sea exitoso, podrán acceder a la plataforma. Sin embargo, solo podrán utilizar todas las funciones detalladas en la Cláusula 8 del acuerdo después de que Mi Cancha haya confirmado su registro mediante correo electrónico y/o mensaje de texto a su número de teléfono registrado en la plataforma. Mi Cancha se compromete a verificar la información obligatoria dentro de un plazo máximo de 12 horas hábiles dentro del horario de atención de Lunes a Viernes de 9am a 6pm, desde la solicitud de registro.


Cada cuenta es personal, única e intransferible. Solo se puede registrar una cuenta por usuario, aunque posteriormente Mi Cancha puede permitir que los Socios creen más de una cuenta para que sus empleados y colaboradores tengan acceso a la plataforma. Toda la información que se registre en la plataforma debe ser precisa y correspondiente al Socio y/o a sus empleados y colaboradores. Proporcionar información incompleta, desactualizada, falsa o de terceros viola los términos y condiciones del acuerdo, y Mi Cancha puede negar o cancelar una cuenta si lo considera necesario.


6. RESPONSABILIDAD DE ACCESOS


Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener en secreto y proteger su información de acceso a la cuenta, así como cualquier actividad realizada dentro de la misma. Está prohibido compartir esta información con terceros y cualquier acción llevada a cabo en la cuenta del Usuario se considerará como realizada por él mismo, sin posibilidad de refutación.


Mi Cancha no se hace responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados por violaciones de seguridad o divulgación de información de acceso. Si el Usuario detecta alguna actividad sospechosa o violación de seguridad, debe notificar de manera inmediata a Mi Cancha mediante correo electrónico a [email protected] .


En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo la seguridad de la cuenta, el Usuario debe comunicarlo de inmediato a Mi Cancha para que proceda con el bloqueo y/o sustitución de la misma. Todas las acciones realizadas antes de esta notificación serán responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá asumir los gastos y daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado de la Plataforma.


En caso de olvido de la contraseña, el Usuario podrá utilizar la opción "Olvidaste tu contraseña" en la pantalla de inicio de la Plataforma, ingresando su correo electrónico registrado en la Plataforma. Mi Cancha enviará una comunicación para que el Usuario pueda modificar su contraseña y, al finalizar esta modificación, enviará una segunda comunicación de confirmación.


7. USO CORRECTO Y LÍCITO DE LA PLATAFORMA


La plataforma sólo debe utilizarse para fines legales y respetuosos de las normas nacionales y de orden público, así como la moral, buenas costumbres y los términos y condiciones establecidos en el documento. Esto significa que los usuarios deben abstenerse, por ejemplo, de abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a otros; publicar contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derechos de autor o derechos de cualquier persona; intentar acceder a motores de búsqueda o software no autorizados; enviar mensajes no deseados o contactar directamente a los deportistas fuera de la plataforma, vender o transferir su cuenta de usuario, utilizar la plataforma para fines comerciales o manipular información.


Además, Mi Cancha establece algunas pautas generales para el uso adecuado de la plataforma, como respetar las leyes vigentes, no utilizar el contenido de la plataforma para fines lucrativos sin autorización, y no llevar a cabo operaciones fraudulentas, como la suplantación de identidad o el engaño para obtener beneficios indebidos. Mi Cancha se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de los usuarios que violen estos términos y condiciones sin previo aviso.


8. FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA


Los Usuarios tendrán acceso a un panel de control en la Plataforma, a través de la cual podrán:


• Visualización de su perfil: El Socio estará habilitado para seleccionar el detalle de su perfil, mediante la cual, el Socio podrá visualizar, modificar y/o actualizar sus Datos Obligatorios, así como, completar sus Datos de Facturación para que queden almacenados en la Plataforma.


• Visualizar las Reservas en tiempo real: El Socio podrá ver las reservas en tiempo real a través de la plataforma. Esta función le permitirá ver el monto total facturado, el total de horas reservadas y las métricas de ventas en tiempo real para un período específico seleccionado por el Socio.


• Visualización del catálogo de espacios deportivos: El Socio tiene la opción de crear una reseña de cada una de las Canchas Deportivas que posee en la Plataforma. Para hacerlo, debe hacer clic en el enlace "Canchas" y completar la información requerida, como el nombre de la cancha, el tipo de cancha, la dirección, el tamaño, la cantidad de deportistas permitidos, una breve descripción y fotos de la cancha. Además, se le proporcionará un código único de identificación. El Socio también puede establecer el horario de atención y bloquear los horarios en los que las Canchas ya han sido reservadas por otros medios.


• Visualización de las Reservas pendientes: El Socio puede acceder a un enlace llamado "Reservas" en la plataforma para verificar las reservas que han sido realizadas en sus canchas. Esto le permitirá controlar y gestionar los ingresos de su negocio para garantizar una prestación adecuada de servicios. Además, puede verificar la información del pago y datos generales del deportista, en cualquier caso el Socio tiene la opción de eliminar la reserva y no proporcionar el servicio correspondiente.


• Visualización de las Comisiones: El Socio puede acceder a un enlace llamado "Pagos" en la plataforma, donde puede ver los detalles de las Reservas realizadas a través de la plataforma que han sido debidamente pagadas por los Deportistas durante cada mes. La información incluye el detalle del Deportista, el monto total pagado por la reserva, el monto total de la comisión y la fecha de la reserva y pago. Además, el Socio puede ver el monto total de las comisiones pendientes de pago.


• Visualización de Reportes: El Socio tendrá la opción de acceder fácilmente a una pestaña llamada "Reportes" en la Plataforma, donde podrá descargar los informes de facturación correspondientes a los periodos que elija.


• Soporte y asesoría: El Socio puede hacer clic en el ícono de WhatsApp en la Plataforma para solicitar ayuda de un Asesor en caso de tener preguntas sobre cómo usar la plataforma o si tiene algún problema. Este canal de atención está disponible de 8 am a 11 pm de Lunes a Domingo incluyendo feriados. Además, los Socios de Mi Cancha pueden recibir visitas de los Asesores para recibir capacitación sobre cómo utilizar la Plataforma de manera efectiva y gestionar las Reservas de manera adecuada.


Es esencial destacar que no se puede garantizar la disponibilidad continua de los contenidos, servicios y actividades ofrecidos en la Plataforma de Mi Cancha. Por lo tanto, Mi Cancha se reserva el derecho de agregar o eliminar cualquier funcionalidad en la Plataforma según considere oportuno en cualquier momento, y estos cambios se aplicarán a partir de su publicación y oferta a través de la Plataforma.


9. PAGO DE LAS TARIFAS POR LAS RESERVAS DE LAS CANCHAS Y LAS COMISIONES


Mi Cancha ofrece dos opciones de pago para las Reservas de las Canchas: Yape y Tarjetas de crédito/débito mediante pasarela de pagos de Culqui. Ambas formas de pago serán depositadas a las cuentas de Mi Cancha para su posterior procesamiento y liquidación a los Socios. En esta liquidación se restará la comisión equivalente a un porcentaje del monto de la tarifa de la Cancha por cada Reserva concretada, incluyendo el Impuesto General a las Ventas. El porcentaje será parte del contrato entre Mi Cancha y el Socio.


El Socio debe proporcionar su información de facturación en la plataforma para que Mi Cancha pueda deducir automáticamente el monto de la comisión. Al hacerlo, el Socio está dando su consentimiento y reconocimiento de que Mi Cancha está autorizado para realizar dicha transacción sin necesidad de confirmación adicional.


Si el Socio registra sus Datos de Facturación, autoriza a Mi Cancha para realizar el cobro de las comisiones dentro de la primera semana hábil del mes siguiente. Además, si el Socio paga las comisiones mediante las modalidades indicadas en el texto, deberá realizar el pago durante la misma semana, de lo contrario, Mi Cancha suspenderá la Cuenta y podría tomar acciones legales.


10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD


El Usuario reconoce y acepta que Mi Cancha solo brinda los servicios y actividades mencionados en los Términos y Condiciones, y por lo tanto, Mi Cancha no asume ninguna responsabilidad en los siguientes casos:


• Acceso y uso de la Plataforma: Mi Cancha intentará garantizar que la Plataforma funcione correctamente, pero no puede garantizar que el acceso y uso sean continuos o ininterrumpidos. La Plataforma puede no estar disponible debido a problemas técnicos, fallas de Internet, problemas de telecomunicaciones, o por circunstancias ajenas al control y responsabilidad de Mi Cancha.


• Información y contenidos: Mi Cancha puede modificar la Plataforma, la interfaz gráfica y las funcionalidades sin notificar previamente a los Usuarios, aunque puede notificar previamente a los Socios de Mi Cancha.


• Errores o virus en la Plataforma: Mi Cancha no es responsable de los posibles daños o perjuicios que puedan surgir en la Plataforma debido a interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones en el sistema electrónico que no sean responsabilidad de Mi Cancha.


• Comportamiento de los Socios de Mi Cancha y/o Deportistas: Mi Cancha, sus empleados, contratistas o directivos no asumen ninguna responsabilidad por daños indirectos o accidentales, ya sea debido al comportamiento de los Socios de Mi Cancha y/o Deportistas, o por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo daños por pérdida de uso, pérdida de datos o lucro cesante, derivados del uso de las Canchas Deportivas y/o comportamiento de los Deportistas.


11. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES – INEXISTENCIA DE VÍNCULO LABORAL


Tanto el Socio como Mi Cancha afirman que no tienen compromisos con terceros que entren en conflicto con los derechos y obligaciones del acuerdo actual. También establecen que el uso de la plataforma y la aceptación de los términos y condiciones no crea una relación laboral, de agencia, de empresa conjunta, de asociación o de sociedad entre ellos. Cada parte actuará de forma independiente y no podrá otorgar derechos a terceros exigibles a la otra parte. La relación entre ambas partes se rige por el Código Civil y es de naturaleza civil comercial. Cada parte es responsable de cumplir con sus obligaciones laborales, tributarias y administrativas, así como obtener los permisos y licencias necesarios para su negocio. Ambas partes se comprometen a mantenerse libres de responsabilidad por cualquier reclamo que pueda surgir en relación con estas obligaciones.


12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD


De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales No. 29733, Mi Cancha tomará todas las medidas necesarias para mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Sin embargo, Mi Cancha no será responsable de los daños o pérdidas que no sean responsabilidad suya y que puedan resultar de la violación de estas medidas de seguridad por parte de terceros que acceden a la información del usuario a través de Internet o de redes públicas.


Para usar la plataforma, el usuario debe leer y aceptar los términos y obligaciones establecidos en la Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y está disponible en la plataforma.


13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR


El software y todos los contenidos disponibles en la Plataforma, incluyendo los logotipos, son propiedad exclusiva de Mi Cancha o de sus proveedores y servidores externos. Estos derechos están protegidos por tratados internacionales y leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas y diseños industriales aplicables en Perú, independientemente de si están registrados o no. Los derechos de autor del contenido, diseño, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y cualquier información contenida en la Plataforma están protegidos por la ley. Está estrictamente prohibido copiar, distribuir, transmitir, publicar, imprimir, difundir o explotar comercialmente el material y contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Mi Cancha o del titular de los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor correspondientes. El incumplimiento de estas normas puede llevar a consecuencias civiles y legales graves.


14. CONFIDENCIALIDAD


Mi Cancha y el Usuario han acordado que toda la información intercambiada, compartida o revelada entre ambas partes es considerada confidencial y privada. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con las reservas realizadas a través de la plataforma, y no divulgarla a terceros. Mi Cancha, por su parte, se compromete a mantener la información del Usuario en estricta confidencialidad, pero se reserva el derecho de compartir la información con sus Asesores, empleados, Deportistas u otras personas que sean necesarias para concretar las reservas, pagar comisiones, acceder a la plataforma, etc. La obligación de confidencialidad persistirá durante cinco años después de la conclusión de la relación entre las partes. El incumplimiento de esta obligación puede resultar en responsabilidad civil, administrativa o penal.


15. COOKIES


El Usuario está de acuerdo en recibir Cookies de los servidores de Mi Cancha. Las Cookies pueden contener información como la identificación del Usuario o información sobre las páginas que ha visitado. Para poder registrarse como Usuario y acceder a la Plataforma, es importante que el Usuario lea y acepte la Política de Cookies disponible en la Plataforma.


16. SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA CUENTA


Si alguna de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones no se cumple, Mi Cancha tiene la facultad de suspender la cuenta del Usuario y/o impedir el acceso a la Plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, así como presentar las denuncias correspondientes a las autoridades competentes. Se considera una violación de los Términos y Condiciones, la participación en actividades inapropiadas, ilegales o fraudulentas, la conducta abusiva, y en general, la comercialización de objetos ilícitos o productos delictivos.


17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


Es importante mencionar que Mi Cancha tiene el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier cláusula de los Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Para esto, Mi Cancha debe notificar a los Socios de Mi Cancha con siete días hábiles de anticipación para que puedan revisar las modificaciones. Después de ese período, los cambios entrarán en vigencia al publicarse en la Plataforma. Si el Usuario sigue usando la Plataforma después de que se hayan realizado cambios en los Términos y Condiciones, se considerará que ha aceptado las modificaciones. Además, Mi Cancha puede agregar nuevos servicios o funciones en el futuro, que estarán sujetos a los Términos y Condiciones actuales. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su Cuenta o presentar sus reclamos, dudas y/o consultas a través de [email protected]


18. CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL


Mi Cancha tiene la facultad de ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados del presente documento y/o de la Plataforma a cualquier momento. En consecuencia, el Usuario autoriza expresamente la cesión del presente documento y la Política de Privacidad a cualquier persona que (i) quede obligada por el presente; y/o (ii) sea el nuevo responsable de los derechos y/u obligaciones que surjan del presente documento y/o de la Plataforma. Después de la cesión, Mi Cancha no tendrá responsabilidad alguna con respecto a cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión.


No obstante, el Usuario no puede ceder ni transferir los derechos, deberes u obligaciones que surgen de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de Mi Cancha.


19. VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


Si alguna disposición de este documento es inválida o nula por cualquier motivo, se separará de las demás disposiciones y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Además, si dicha disposición es inválida o nula solo en ciertas situaciones o para ciertas personas, seguirá siendo válida y aplicable en otros casos, siempre y cuando se respete la intención original de las partes y sea consistente con las leyes aplicables.


20. INDEMNIZACIÓN


El Usuario se hará responsable ante Mi Cancha, sus empresas asociadas, directores, gerentes, representantes y empleados, en relación con cualquier queja o reclamo hecho por otros Usuarios o terceros debido a las actividades ilegales que el Usuario realice en la Plataforma, o por no cumplir con los Términos y Condiciones y otras políticas que se consideren parte de este documento, o por infringir cualquier ley o derechos de terceros.


21. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE


Las partes acuerdan que cualquier duda o conflicto relacionado con la validez, eficacia, cumplimiento o interpretación de estos Términos y Condiciones será resuelto entre ellas de manera amistosa y de buena fe. Sin embargo, estos términos están sujetos a las leyes aplicables, y cualquier controversia que no pueda ser resuelta entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales arbitrales de Lima, Perú. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su ubicación geográfica.


22. NOTIFICACIONES Y AVISOS


Cualquier comunicación entre las Partes se llevará a cabo a través de correo electrónico utilizando las direcciones proporcionadas a continuación. Estas comunicaciones pueden ser relacionadas con quejas, sugerencias o comentarios sobre el uso de la Plataforma o los Términos y Condiciones, incluyendo cualquier modificación posterior que se realice en ellos. Las direcciones de correo electrónico son:


Para Mi Cancha: [email protected]


Para el Usuario: la dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma.


23. CONSENTIMIENTO


El Usuario reconoce que ha leído cuidadosamente y entiende todo lo que se establece en los Términos y Condiciones. Si desea hacer comentarios o sugerencias sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected] .


Los Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 21 de Abril del 2022.


Políticas de privacidad

La empresa CREASOFT SAC, identificada con RUC No. 20551011756 domiciliada en Jirón Allamanda 141 dpto. 401 Santiago de surco, Lima Perú, en adelante “MI CANCHA” pone a disposición de todos sus Usuarios, los términos y condiciones de Política de Privacidad, en él se explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal.


I. OBJETIVO


La Política de Privacidad se ha elaborado con la finalidad de cuidar la privacidad de nuestros Usuarios, por consiguiente se establecerá cómo tratamos la información y los datos personales recopilados de los Usuarios cuando utilizan nuestros servicios a través de nuestra página web, aplicación móvil y plataforma virtual, que en conjunto se refieren como "Plataforma".


II. MARCO NORMATIVO


La Política de Privacidad que a continuación se describe está alineada con la Ley No. 29733, (la “Ley de Protección de Datos personales”), el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS por el que se aprueba su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información (en adelante, “Marco Normativo de Protección de Datos Personales”).


Según lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar a una persona natural o persona natural con negocio, mediante medios que sean razonablemente utilizados.


Al utilizar nuestros servicios a través de la Plataforma, los Usuarios aceptan las disposiciones de nuestra Política de Privacidad y comprenden que su información personal será recopilada a través de cuestionarios, registros, formularios electrónicos y otros medios proporcionados y/o requeridos en la Plataforma, así como también en redes sociales u otros medios de contacto que mantengamos con ellos.


III. DEFINICIONES


"Cookie": Este término se refiere al conjunto de datos que se guardan en el dispositivo del Usuario cuando accede al Sitio.


“Cuenta del Usuario” o “Cuenta”: Esta descripción se refiere a un sistema de identificación generado (compuesto por un ID de acceso) que se otorga a los Usuarios (tanto Deportistas como Socios) para permitirles acceder a las diferentes funciones disponibles en la Plataforma.


“Datos Personales”: cualquier información que permita la identificación o posibilidad de identificación de una persona natural, como por ejemplo sus nombres, apellidos, número de documento de identidad (DNI, carnet de extranjería o pasaporte), número telefónico, correo electrónico, ubicación demográfica, entre otros datos.


“Datos Sensibles”: se refiere a los datos personales que incluyen información biométrica que por sí sola puede identificar al titular, así como datos relacionados con el origen racial y étnico, los ingresos económicos, las opiniones o creencias políticas, religiosas, filosóficas o morales, la afiliación sindical, así como cualquier información relacionada con la salud o la vida sexual.


“Deportista”: persona que se inscribe en la Plataforma con el objetivo de visualizar y evaluar las canchas disponibles en el catálogo de MI CANCHA, y de esta manera, poder realizar una reserva y pagar el precio que ofrece el Socio.


“Socio”: persona natural o jurídica que se registra en la Plataforma con el objetivo de ofrecer la disponibilidad de sus canchas deportivas. Para ello, puede colocar fotografías, características y condiciones de las mismas con el fin de que los Deportistas puedan realizar reservas.


“Tratamiento(s) de Datos Personales”: cualquier acción o proceso técnico, automatizado o no, que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, eliminación, transferencia o difusión de datos personales, o cualquier otra forma de procesamiento.


“Titular de datos personales”: persona natural a la que pertenecen los datos personales.


“Titular del banco de datos”: persona natural, entidad pública o persona jurídica de derecho privado que decide la finalidad y contenido de la base de datos de información personal, su tratamiento y las medidas de seguridad correspondientes.


“Plataforma”: Se refiere a los diferentes medios digitales propiedad de MI CANCHA, como la aplicación móvil, plataforma virtual y sitio web, así como otras aplicaciones para dispositivos móviles como smartphones y tablets con tecnología IOS o Android. A través de estos medios, los Deportistas pueden reservar las Canchas ofrecidas por los Socios.


“Reserva”: acción que realiza el Deportista al elegir una cancha disponible en la Plataforma en el horario que desee y separarla, de acuerdo a la oferta de disponibilidad. Una vez que la reserva sea confirmada, se entenderá que el Socio se compromete a prestar los servicios de la Cancha seleccionada.


“Usuario”: persona que se registra en la Plataforma con el propósito de utilizar sus funcionalidades, y que puede ser tanto el Socio como el Deportista, dependiendo de la situación.


IV. ¿Qué información recolectamos?


Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe realizar los siguientes pasos:


Deportista: Registrarse e ingresar los siguientes Datos Personales: (i) nombre completo, (ii) teléfono, (iii) fecha de nacimiento, (iv) tipo de documento, (v) número de documento, (vi) correo, (vii) sobrenombre y (vii) contraseña.


Socio: Registrarse e ingresar los siguientes Datos Personales: (i) nombre completo del representante legal, (ii) fecha de nacimiento, (iii) tipo de documento, (iv) número de documento, (v) número de celular, (vi) email, (vii) contraseña, (vii) razón social, (ix) número de ruc, (x) teléfono corporativo, (xi) departamento, (xii) provincia, (xiii) distrito y (xiv) dirección fiscal.


En el proceso de registro en la Plataforma, MI CANCHA no pide a los Usuarios proporcionar información relacionada con Datos Sensibles.


V. ¿Para qué finalidad utilizamos los Datos Personales del Usuario?


Los Datos Personales suministrados por los Usuarios serán utilizados para cumplir con las obligaciones resultantes de la relación establecida con el titular de dichos datos, así como para llevar a cabo las actividades asociadas con las funcionalidades ofrecidas en la Plataforma.


A menos que se establezca lo contrario en esta sección de nuestra Política, no divulgaremos los Datos Personales del Usuario a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos en que sea necesario para cumplir con la relación y las actualizaciones en la Plataforma. Además, los Datos Personales del Usuario serán utilizados en los siguientes casos, entre otros:


a) Administración del sistema: Podremos emplear la información personal del Usuario con el propósito de administrar nuestros sistemas, ayudar en el diagnóstico de problemas en los servidores, controlar el rendimiento y tráfico de nuestros sistemas, y recopilar información demográfica.


b) Proveedores de Servicios: en caso MI CANCHA requiera los servicios de terceros que puedan acceder a los Datos Personales del Usuario (como servicios de seguridad o almacenamiento de datos), se transferirán únicamente los Datos Personales necesarios para que los proveedores de servicios puedan realizar su trabajo, ya sea a nivel nacional o internacional. Los proveedores de servicios estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información a la que puedan tener acceso, incluyendo a sus empleados o proveedores. MI CANCHA no se hará responsable por las obligaciones que correspondan a los Proveedores de Servicios en relación a la privacidad y seguridad de los Datos Personales.


c) Otros tipos de divulgación: Sin afectar cualquier cláusula contraria en esta Política, nosotros nos reservamos el derecho de compartir la Información Personal o Información General del Usuario, y el Usuario nos autoriza explícitamente a hacerlo:


a. Si recibimos citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o administrativos, o si necesitamos establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de demandas, procedimientos administrativos e investigaciones de cualquier tipo.


b. Si necesitamos investigar, prevenir o tomar medidas contra el abuso significativo de la infraestructura de la Plataforma, ataques de denegación de servicio o intentos de comprometer la seguridad de la Información.


c. En caso de que seamos adquiridos o fusionados con otra entidad, o en casos de reorganizaciones corporativas, venta de activos o quiebra.


d) Encuestas: Podemos enviar encuestas a través de correo electrónico, mensajes de texto u otros medios disponibles, tanto sobre los servicios que ofrecemos en la Plataforma como sobre cualquier otro tema relevante para mejorar nuestros servicios. Para cumplir con este propósito, MI CANCHA podrá transferir la Información Personal de los Usuarios a nivel nacional e internacional, y los Usuarios brindan su consentimiento previo, informado y expreso para dicha transferencia.


Si deseamos utilizar la Información Personal para una finalidad diferente a las mencionadas anteriormente, notificaremos al titular de dicha información a través de correo electrónico o teléfono. Buscaremos obtener su consentimiento previo para el tratamiento de la información según las nuevas finalidades. En caso de no recibir su consentimiento, no utilizaremos la Información Personal para los casos en que sea necesario.


VI. Derechos de los Usuarios


El titular de la Información Personal puede ejercer sus “Derechos ARCO”, es decir, acceso, rectificación, cancelación y oposición a la Información Personal que nos ha brindado, así como cualquier otro derecho que le haya sido otorgado por la regulación del Marco Normativo de Protección de Datos Personales. Estos derechos pueden ser ejercidos mediante una solicitud enviada a través del correo electrónico [email protected].


El proceso para ejercer los Derechos ARCO por parte del titular de la Información Personal está sujeto a las disposiciones y plazos establecidos por la regulación del Marco Normativo de Protección de Datos Personales.


A pesar de lo mencionado anteriormente, podemos retener cierta información del titular de los datos personales que solicita la eliminación, para utilizarla como evidencia en caso de que surja una reclamación en nuestra contra por el manejo de esa información. Sin embargo, el tiempo de retención de esta información no puede exceder el plazo legal de prescripción de dichas responsabilidades.


VII. Incorporación de los Datos Personales en un Banco de Datos


Siguiendo las normativas establecidas en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales, MI CANCHA notifica a los usuarios de la plataforma que su información personal será agregada a las bases de datos propiedad de MI CANCHA.


La Plataforma notifica a los usuarios deportistas que sus datos personales se añadirán a una base de datos perteneciente a la Plataforma, cuyo proceso de registro está en curso bajo el expediente No. INS-2023-225. Además, los datos personales de los usuarios socios también se incorporarán a una base de datos que está siendo tramitada bajo el mismo expediente ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.


También es importante mencionar que cualquier queja o reclamo presentado en la Plataforma será registrado en una base de datos específica de Quejas y Reclamos, que está en proceso de registro bajo el expediente No. INS-2023-225 ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Esta información se mantendrá en un registro para futuras consultas y seguimiento.


Los bancos de datos de MI CANCHA pueden ser alojados en servidores externos y el tiempo de conservación de los datos dependerá de su finalidad. No obstante, se permite a MI CANCHA que conserve cierta información luego de haber cumplido su finalidad, para utilizarla como prueba en caso de que exista una demanda en contra de MI CANCHA por responsabilidades derivadas del manejo de dicha información.


Por medio de esta Política de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento explícito para que su Información Personal sea incorporada en los bancos de datos mencionados.


VIII. Servidores externos


Como se ha mencionado anteriormente, hemos suscrito acuerdos con proveedores de Servidores Externos que ofrecen diversos servicios para el funcionamiento de la Plataforma. A continuación, presentamos los detalles de los más destacados:


Amazon Web Services (AWS)


• Servidor externo: Servidor Cloud AWS

• País de residencia: Ohio - Estados Unidos

• Servicio: Brinda alojamiento de archivos y BD para la aplicación y disponibilidad al público.


Culqi Perú Pasarela de pagos


• Servidor externo: Servidores Culqi

• País de residencia: Perú

• Servicio: Brinda el servicio de pasarela de pagos.


Miratio Facturación electrónica


• Servidor externo: Servidores Miratio

• País de residencia: Perú

• Servicio: Servicio de facturación electrónica


Es importante destacar que los Servidores Externos que reciban información de la Plataforma son considerados Encargados del Tratamiento, y solo pueden utilizar dicha información para los propósitos acordados. Están obligados a cumplir con todas las obligaciones establecidas en la Ley de Datos Personales.


Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho para contratar con cualquier otro Servidor Externo en el futuro, según considere conveniente y de conformidad a las necesidades de la Plataforma.


IX. Transmisión y transferencia de Datos Personales


La persona que tiene la responsabilidad de los datos personales ha otorgado su consentimiento previo, informado, libre, expreso e inequívoco para que se puedan transferir, almacenar y procesar su información en otros países (conocido como "flujo transfronterizo"), de acuerdo con las leyes de protección de datos personales.


Estaremos en capacidad de compartir los Datos Personales del titular en los siguientes casos: (i) cuando la ley o una orden judicial lo exija; (ii) si es necesario compartir información con proveedores externos o proveedores independientes para llevar a cabo nuestras operaciones internas y cumplir con los propósitos establecidos, y (iii) para proteger nuestros derechos o bienes, así como los de otros usuarios.


También nos reservamos el derecho de transferir la información proporcionada a cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias, ya sea en el presente o en el futuro, a nivel nacional o internacional.


X. Sobre las medidas de seguridad


MI CANCHA se compromete a proteger los Datos Personales del Usuario y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tomando en cuenta la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos asociados. Todo esto se realizará de acuerdo con lo establecido en el Marco Normativo de Protección de Datos Personales.


MI CANCHA utiliza diversas medidas de seguridad tecnológicas y procesos de la industria para prevenir accesos no autorizados, mal uso o divulgación de los Datos Personales del Usuario. A pesar de esto, MI CANCHA no se hace responsable de interceptaciones ilegales o violaciones a sus sistemas o bases de datos por parte de terceros no autorizados, así como del uso indebido de la información obtenida por dichos medios o de cualquier intromisión ilegítima que esté fuera de su control y no sea atribuible a MI CANCHA.


MI CANCHA no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios que puedan surgir debido a interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallas telefónicas o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, retrasos o bloqueos en el uso de la Plataforma, que sean causados por factores ajenos a MI CANCHA.


MI CANCHA no se hace responsable de los daños, multas o acciones legales que puedan surgir como resultado del incumplimiento de las obligaciones de los servidores externos contratados para la Plataforma.


La Plataforma de MI CANCHA puede incluir enlaces a otros sitios web, pero MI CANCHA no es responsable del contenido de las políticas de privacidad o las prácticas de esos sitios web. Si un Usuario sigue un enlace a otro sitio web, se someterá a la política de privacidad de este sitio web y MI CANCHA no tendrá responsabilidad sobre ello.


XI. Sobre la Veracidad de los Datos Personales


Cada Usuario es responsable de proporcionar información precisa, actualizada y auténtica, y se compromete a mantenerla actualizada. Si MI CANCHA lo considera necesario, el Usuario autoriza la verificación de la veracidad de los Datos Personales proporcionados a través de información obtenida de fuentes públicas o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.


XII. Cookies


El Usuario reconoce y acepta que podemos utilizar Cookies propias o de terceros para recopilar información, incluyendo su identificación y actividad en nuestra plataforma, con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Esta recolección de información se realizará siempre que consideremos necesario.


En caso de que utilicemos cookies, publicaremos la Política de Cookies correspondiente, la cual será efectiva a partir de su publicación. Si el Usuario sigue utilizando la Plataforma, se considerará que ha aceptado dicha Política. Además, nos esforzaremos por informar al Usuario a través de su dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma, sin embargo, es responsabilidad del Usuario estar al tanto de las políticas publicadas en la Plataforma.


XIII. Consentimiento


Los Usuarios afirman que han leído previamente y otorgan su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado para que MI CANCHA procese sus Datos Personales. También confirman que se les ha informado qué información se recopila, cómo se realizará el procesamiento y con qué finalidad se recopilan los Datos Personales.


XIV. Actualización de la Política


Nos reservamos el derecho de hacer cambios, actualizaciones o correcciones, total o parcialmente, en cualquier momento, a la presente Política de acuerdo a modificaciones legales o a requerimientos propios del servicio que se ofrece en la Plataforma, de forma discrecional y exclusiva nuestra.


Cualquier cambio o actualización realizada en la Política será comunicada al Usuario mediante un mensaje de texto o correo electrónico, utilizando la información que éste tenga registrada en la Plataforma. La notificación será enviada con al menos cinco días de anticipación para que el Usuario revise las modificaciones.


Si el usuario continúa utilizando la plataforma después de que se haya modificado la política de privacidad, se considerará que acepta los cambios. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cerrar su cuenta de usuario y enviar cualquier consulta, duda o reclamo a través del correo electrónico proporcionado por MI CANCHA, [email protected].


XV. Cesión de posición contractual


El Usuario otorga su autorización explícita para transferir tanto esta Política de Privacidad como sus Datos Personales a cualquier persona que (i) se comprometa a cumplir con esta Política de Privacidad y/o (ii) se convierta en el nuevo responsable de las bases de datos que contengan los Datos Personales.


Después de que se haya realizado la cesión de los Datos Personales, MI CANCHA no tendrá ninguna responsabilidad en relación con cualquier evento que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos será responsable de todas las obligaciones establecidas en la presente Política de Privacidad con respecto al tratamiento, protección y conservación de los Datos Personales.


XVI. Legislación aplicable


Esta Política de Privacidad se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes aplicables en la República del Perú y cualquier disputa relacionada con ella estará sujeta a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.


XVII. Contacto


El propietario de los Datos Personales puede hacer consultas, sugerencias, solicitudes y ejercer los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) a través del Departamento de Protección de Datos Personales de la Plataforma. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].



Fecha de última actualización: 10 de marzo de 2023.